bajiilive-এর গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পরিধি

bajiilive আপনার সাথে সম্পর্ক স্থাপন, পরিষেবা প্রদান এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ব্যবহারকারীর প্রদত্ত ঠিকানা।
• অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য: ব্যবহারকারীনাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড), লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিস্তারিত তথ্য এবং বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট রেফারেন্স তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইস পরিচিতি, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে অবস্থান ও কার্যকলাপের লগ, গেম খেলার ইতিহাস এবং অনুসন্ধানের রেকর্ড।

আমরা কেবলমাত্র সেই পরিমাণ তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bajiilive নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, লাইভ চ্যাটে সহায়তা চান বা আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান।
• আপনার অনুরোধে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও অখণ্ডতা নিশ্চিত করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন এবং প্ল্যাটফর্ম পরিষেবার মান বৃদ্ধি।
• প্রাসঙ্গিক অফার ও পরিষেবা সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

bajiilive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাঁদের কাজের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন, তাঁরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পাবেন।
• ডেটা মাস্কিং: অর্থপ্রদান পদ্ধতির সম্পূর্ণ তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; লেনদেন রেফারেন্স মাস্কড আকারে রাখা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একটি শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: নিরাপত্তা ব্যবস্থার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা পরিচালিত হয়।

আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং পরিষেবা সম্পর্কের মেয়াদ শেষ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bajiilive আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কার্য-সংক্রান্ত সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা বা জালিয়াতির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: ব্যবসা একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষে স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলি অনুযায়ী সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য ভাগ হয়, তাঁদের সকলকে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মান বজায় রাখতে বাধ্য করা হয়।

কুকি নীতি

bajiilive ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরনসমূহ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্ম সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারকারীর আচরণ সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

bajiilive-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা আরোপের অনুরোধ করা যেতে পারে।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

নাবালকদের সুরক্ষা

bajiilive কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

যদি আমাদের জ্ঞানে আসে যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তথ্য ধারণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য ধরে রাখি যতটুকু প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমগ্র সময়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল, যা সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ বছর।
• আইনি দাবি বা বিবাদের ক্ষেত্রে: সংশ্লিষ্ট দাবি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত।

ধারণকালের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং পরিষেবা প্রদানকারী বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলা হয় এবং আপনার তথ্য একই স্তরের সুরক্ষা পায়।

এই ধরনের স্থানান্তর সর্বদা তথ্য সুরক্ষার মানসম্মত চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়।

নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

bajiilive সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অভিযোগ ও তদারকি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে, আমরা তা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। অভিযোগ দাখিলের পর আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিতভাবে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

সমস্ত অভিযোগ সুষ্ঠু তদন্তের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।